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Vous n’en n’avez jamais entendu parler ou vous souhaitez simplement faire le point sur ce type de management pour mieux vous l’approprier ? Nous allons vous expliquer ce en quoi cela consiste et comment cela peut vous aider à obtenir des résultats plus performants au sein de votre entreprise.
Comment mettre en place le SMART management ?
Le SMART management consiste à réduire le niveau de démotivation de vos employés en générant une sentiment de confiance, de maîtrise et de contrôle. En effet, cette approche apparue dans les années 50 permet de prendre en considération ses salariés dans leur activité pour en définir des objectifs atteignables et obtenir de meilleurs résultats.
Pour définir un objectif, il faut suivre les lettres de cette technique :
- S comme Spécifique ;
- M comme Mesurable ;
- A comme Atteignable ;
- R comme Réaliste ;
- T comme Temporaire.
Le SMART management aide les dirigeants et leurs équipes à formuler des objectifs concrets et à les aligner sur la stratégie globale de l'entreprise. De ce fait, ils peuvent mieux suivre leur progrès, identifier les obstacles potentiels et ajuster leur planification en conséquence. Cette méthode favorise la prise de responsabilité car elle permet de définir clairement qui est chargé de l'atteinte de chaque objectif.
Un objectif Spécifique
Votre objectif doit être clairement défini car plus vous serez précis, mieux vos employés pourront déployer les efforts nécessaires pour l’atteindre. Il est également important d’identifier les membres de l’équipe qui vont devoir travailler à cet objectif en définissant les ressources dont ils disposent et leur plan d’action.
Exemple : L’équipe A doit augmenter le trafic du site internet de 20% sur le mois !
Un objectif Mesurable
C’est le deuxième critère du SMART management ; la lettre M. Il est ici question de suivre et de quantifier la progression de votre objectif car c’est ce qui va vous permettre de savoir s’il a été atteint, s’il ne l’a pas été, ou si les résultats sont bien au-dessus de vos attentes.
Exemple : Nous devons augmenter notre fidélisation client de 30%.
Quantifier permet aussi aux employés d’évaluer leurs progrès et, par conséquent, de les garder motivés à vos côtés.
Un objectif Atteignable
“Rien ne sert de courir, il faut partir à point !”
Ici, le SMART management nous apprend les mêmes leçons que Jean de La Fontaine. En choisissant un objectif atteignable, en prenant en compte la capacité de l’employé à l’atteindre et les moyens mis à sa disposition, vous êtes assuré de ne pas vous tromper et, donc, d’atteindre plus facilement l’objectif donné !
Petit à petit, au fur et à mesure du temps, laissez vos équipes vous prouver qu’elles évoluent et qu’elles sont capables d’atteindre des objectifs plus complexes.
Par ailleurs, si vous demandez d’atteindre un objectif hors de portée, vous risquez de perdre la motivation de vos troupes, de perdre pied et de rendre le suivi des progrès difficile.
Un objectif Réaliste/Relevant (pertinent)
Il s’agit ici d’évaluer la pertinence de vos objectifs en vous assurant que l’objectif à atteindre est rentable pour votre entreprise et que le moment est le bon pour le réaliser. Il est alors important d’analyser la situation, de vous assurer que vos équipes sont prêtes ou que le temps est suffisant.
Exemple : Votre entreprise doit-elle vraiment se concentrer sur les abonnés à la newsletter ?
Un objectif Temporaire
Lorsque l’on parle ici d’un objectif “temporaire”, on considère qu’il est défini dans une temporalité précise et adaptée aux exigences demandées. Vous pouvez alors annoncer un objectif en donnant une date clef pour son accomplissement dans le but de générer un engagement plus fort et éviter la procrastination ! Car n’oubliez pas que les activités quotidiennes semblent toujours plus urgentes qu’un objectif non daté.
Désormais, vous avez toutes les cartes en main pour instaurer un système de SMART management à vos employés. Grâce à lui, obtenez des résultats significatifs et observez les performances commerciales de vos employés qui se sentent engagés, motivés et valorisés !
