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La méthode des OKR (Objectives and Key Results, ou Objectifs et Résultats Clés), a été canonisée dans les années 1970 par Andy Grove, l’un des pères fondateurs d’Intel. John Doerr, investisseur et auteur, l’a alors consacrée en la présentant au sein de Google dans les années 1990. Ce qui lui a valu une large diffusion dans les entreprises du monde entier. Son but est de permettre aux organisations de définir des objectifs clairs et mesurables, ainsi qu’un alignement et une transparence optimales.
Définition de la méthode OKR
La méthode OKR (Objective Key Results) repose sur ces deux éléments :
- Objective (Objectif) : un objectif ambitieux qui fait converger l’entreprise vers un résultat souhaité.
- Key Results (Résultats Clés) : critères mesurables des résultats, permettant de vérifier l’atteinte de l’objectif.
Pourquoi les entreprises le mettent-elles en œuvre ?
Les entreprises appliquent les OKR pour être certaines que toutes les équipes collaborent dans la même direction et poursuivent les mêmes résultats. Cela aide également à évaluer des progrès et à redimensionner les priorités en fonction des résultats obtenus.
Les bénéfices de la démarche OKR
Accroître la productivité
Les OKR posent des priorités claires et favorisent la concentration sur l’essentiel, permettant de mieux productiver dans la globalité.
Permettre aux équipes de travailler sur le même objectif
Les OKR permettent aux entreprises de travailler l’effort de toutes les équipes autour d’objectifs communs, évitant ainsi les silos et assurant la cohésion de l’action.
Favoriser la transparence et la responsabilité
Les OKR sont visibles de toutes les équipes, ce qui favorise la transparence de l’entreprise. Chacun sait quelles sont les orientations et quels résultats sont attendus, et participe ainsi à créer une culture de responsabilité.
Les types d'entreprises où la méthode OKR est applicable
Dans le divers contexte des entreprises, la méthode des objectifs et résultats clés est satisfaisante pour n’importe quelle forme d’entreprise, de la PME à l’entreprise multinationale. Sa mise en place trouve véritablement tout son champ d’application dans le cadre de l’ambiance agile et de la croissance et du développement, tout particulièrement dans les secteurs d’activité à forte dynamique et en évolution comme la tech, les services ou encore l’industrie, à condition que le ciblage soit l’amélioration de la performance et l’alignement interne.
Comment implémenter la méthode OKR dans votre entreprise ?
Instaurer des objectifs clairs et ambitieux
On commence par définir des objectifs clairs qui dynamisent et inspirent les équipes. Ils doivent être suffisamment ambitieux pour susciter l’innovation tout en restant réalistes afin d’être atteints. Cela laisse aux employés la liberté de se donner des défis motivants et réalistes.
Mesurer les résultats clés régulièrement
Les résultats clés doivent être mesurés régulièrement. Un suivi trimestriel est d’ordinaire préconisé, mais des entreprises choisissent de faire une évaluation tous les mois de façon à s’assurer que les équipes avancent dans la bonne direction. Ces résultats doivent être quantifiables et assez précis. Par exemple, l’objectif est « de développer la présence de la marque » et le résultat clé mesurable est « d’augmenter de 20 % le nombre de visites sur le site internet ».
Favoriser l’autonomie des équipes
Les OKR permettent d’indiquer une direction claire tout en laissant la latitude aux équipes d’en déterminer le chemin pour y arriver. Une fois que les objectifs et les résultats clés sont fixés, les équipes doivent choisir le moyen d’y parvenir. Cela responsabilise les employés et booste la créativité.
Suivre et ajuster les objectifs si nécessaire
Les OKR sont dynamiques. Si un objectif devient irréaliste ou qu’il n’est plus pertinent au moment de l’évaluation, il doit être réajusté. Cela permet de garder la méthode souple et en phase avec la réalité de l’entreprise.
Les pièges à éviter avec la méthode OKR
Fixer trop d’objectifs
Il est important de restreindre le nombre d’objectifs. Car trop d’OKR dispersent les équipes. Ne retenez que trois à cinq objectifs par cycle, pour garantir à chacun de rester concentré sur les priorités en évitant de diluer les efforts en charge.
Ne pas ajuster les OKR en cours de route
L’un des périls de la méthode OKR est de faire trop tache d’huile. Il est nécessaire de réajuster les objectifs et les résultats clés en fonction de tous les changements externes ou internes. Car l’agilité est l’un des atouts essentiels des OKR et il importe de la tirer au maximum.
Exemple concret d'application de la méthode OKR
On peut imaginer que, pour les cas de figure, la base d’utilisateurs d’une entreprise SaaS constitue un objectif majeur. Ses résultats clés pourraient comporter notamment :
- Un objectif de 25 % d’augmentation du nombre d’inscriptions à l’essai gratuit.
- Un objectif de réduction du taux de désabonnement de 10 %.
- Un objectif de 15 % d’amélioration du taux de conversion des utilisateurs gratuits vers les payants.
Pourquoi les OKR peuvent convenir à toutes les entreprises
La flexibilité de la méthode OKR la rend suffisante pour toutes les entreprises, quelque soit leur taille et leur secteur d’activité. Petite startup désireuse de faire grandir sa croissance ou grande multinationale souhaitant aligner ses équipes à l’international, les OKR organisent à la fois des ambitions démesurées dans des résultats qui se concrétisent et qui se mesurent.
Conclusion
La méthode OKR est un outil puissant et polyvalent pour améliorer la manière dont les entreprises établissent et atteignent leurs objectifs. En adoptant ce système, vous ne clarifiez pas les priorités de votre organisation, vous construisez un environnement de travail où chaque équipe sait exactement comment elle contribue au succès général. La méthodologie OKR donne les éléments pour passer d’un petit groupe à une grosse entreprise en passant par une entreprise installée.
